Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 18/09/2025

1. Dispositions générales

En accédant au site et en utilisant les services proposés, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales. Elles s’appliquent à l’ensemble des jeux, paris, bonus et opérations effectués sur la plateforme, conjointement avec les règles propres à chaque jeu et toute autre politique publiée sur le site.

Les Conditions Générales, les Règles des Jeux ainsi que tout document expressément mentionné constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et régissent leur relation contractuelle.

Aruba Bet se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment et informera les joueurs en cas de changements significatifs. Il est néanmoins conseillé de consulter cette page régulièrement. En cas de divergence entre une version traduite et la version anglaise, c’est cette dernière qui prévaut.

2. Création et gestion du compte

Pour accéder aux jeux en argent réel, vous devez ouvrir un compte personnel. En vous inscrivant, vous autorisez le traitement de vos données personnelles afin de créer votre espace joueur. Ce compte est strictement personnel : il ne peut être ni cédé, ni vendu, ni transféré à un tiers.

Conditions d’éligibilité :

• Avoir au minimum 18 ans (ou l’âge légal requis dans votre juridiction) ;
• Fournir des informations d’inscription exactes et véridiques ;
• Ne posséder qu’un seul compte (un nom, un compte, une adresse IP).

La détention de comptes multiples est strictement interdite et entraîne la fermeture immédiate de tous les comptes concernés. Toute transaction effectuée via vos identifiants engage votre seule responsabilité. Vous devez nous alerter sans délai en cas d’accès non autorisé à votre compte. Aruba Bet se réserve le droit de refuser toute inscription ou de fermer un compte, à sa seule discrétion.

3. Vérification du compte (KYC)

Lors de votre inscription, vous confirmez être majeur, être le titulaire légitime des fonds utilisés et que ces fonds proviennent de sources légales.

Les documents suivants peuvent être demandés :

• Une pièce d’identité en cours de validité (passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire) accompagnée d’un justificatif de domicile de moins de trois mois ;
• Une preuve du moyen de paiement utilisé (copie de carte bancaire, capture d’écran de portefeuille électronique ou relevé bancaire récent) ;
• Tout document complémentaire jugé nécessaire à la vérification de votre identité.

Les retraits peuvent être suspendus jusqu’à l’aboutissement complet du processus de vérification. Si un joueur s’avère mineur, tous ses dépôts seront remboursés et ses gains annulés.

4. Politique Anti-Fraude et LCB

Une politique stricte de lutte contre la fraude et le blanchiment de capitaux est appliquée. Tout comportement suspect — collusion, exploitation abusive des bonus, chargeback, utilisation de comptes frauduleux ou transmission de données erronées — peut entraîner la résiliation du compte et la suspension de l’ensemble des paiements.

Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ou gain obtenu dans le cadre d’une utilisation frauduleuse des offres promotionnelles. Les autorités compétentes peuvent être informées en cas de manipulation avérée du système.

5. Dépôts

Plusieurs méthodes de paiement sont accessibles directement depuis le site. Seuls des instruments financiers valides, à votre nom et émis par des institutions légitimes, peuvent être utilisés pour alimenter votre compte.

Les montants minimum et maximum de dépôt varient selon la méthode choisie. Les frais de conversion de devises sont à la charge du joueur. Pour toute question relative aux méthodes disponibles dans votre pays, notre équipe d’assistance reste disponible via la page de contact du site.

6. Retraits

• Montant minimum de retrait : 25 €/$ ou équivalent.
• Tout dépôt doit avoir été misé au moins une fois avant tout retrait.
• Les retraits sont effectués vers le moyen de paiement utilisé lors du dépôt initial.
• Le service financier d’Aruba Bet dispose d’un délai pouvant aller jusqu’à deux jours ouvrés pour traiter votre demande, après réception et validation des documents requis.

Pour les gains jusqu’à 10 000 EUR, nous nous réservons le droit d’échelonner les versements de manière hebdomadaire. Au-delà de 10 001 EUR, les paiements peuvent être répartis mensuellement.

En cas de vérification incomplète dans les 14 jours suivant une demande de retrait, le paiement est annulé et les fonds sont recrédités sur votre compte.

7. Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif après 12 mois consécutifs sans dépôt, mise ou résolution de pari. Une notification par e-mail sera envoyée à l’adresse enregistrée. Passé ce délai, des frais d’administration de 5 EUR seront prélevés toutes les 30 jours.

Après 24 mois d’inactivité totale, le compte peut être clôturé et le solde restant définitivement perdu. La réactivation est possible à tout moment en effectuant un dépôt ou une mise en argent réel.

8. Remboursements

Les dépôts ayant fait l’objet d’une utilisation partielle (mise ou jeu) ne sont pas remboursables. Un remboursement de dépôt non joué peut être sollicité dans un délai de 24 heures suivant la transaction, dans des circonstances exceptionnelles uniquement (erreur de montant ou incident technique).

Toute demande est examinée au cas par cas. Le remboursement est effectué exclusivement vers l’instrument de paiement ayant servi au dépôt et peut nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés.

9. Protection des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Celles-ci sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le strict respect de la législation en vigueur.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le service client d’Aruba Bet est joignable via la page de contact du site. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, il est possible de soumettre une plainte formelle auprès du régulateur :

KGC – Kahnawake Gaming Commission

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les réglementations de l’Autorité de Kahnawake (Mohawk Territory of Kahnawake). Tout litige relatif à ces conditions relève de la juridiction exclusive de ce territoire.

Il vous appartient de vous assurer que la participation aux jeux en ligne est autorisée dans votre pays de résidence. Aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas de violation de la législation locale applicable.

12. Limitation de responsabilité

Les jeux de hasard impliquent un risque de perte financière. Aucune responsabilité ne peut être retenue pour les pertes subies lors de l’utilisation du site, ni pour les interruptions techniques, défaillances de connexion ou erreurs logicielles.

En cas de dysfonctionnement d’un jeu, les mises effectuées pendant l’incident sont annulées et les fonds concernés considérés comme nuls. Lors d’une déconnexion, le système préserve la progression de votre session : les tours actifs sur les machines à sous se finalisent automatiquement, et les mises placées avant une déconnexion sur les autres jeux (y compris en direct) sont traitées normalement.

Toute somme créditée par erreur sur votre compte demeure la propriété de la plateforme et sera déduite dès que l’incident sera identifié. Vous vous engagez à en informer immédiatement le service client.

13. Résiliation du compte

Vous pouvez demander la fermeture temporaire ou définitive de votre compte en contactant le support. Tout solde disponible vous sera restitué via votre moyen de paiement habituel, sauf en cas de fraude, de jeu irrégulier, de collusion ou de violation des présentes Conditions.

Aruba Bet se réserve le droit de désactiver tout compte à sa seule discrétion, et d’annuler les gains ou de confisquer le solde notamment dans les cas suivants : détention de comptes multiples, discordance entre les informations du compte et celles du moyen de paiement, fourniture de données erronées, jeu par personne mineure, utilisation de systèmes automatisés ou de stratégies de mise abusives.